Политика конфиденциальности

ООО «Санлайф» / Sunlife — обработка персональных данных в платформе Nexlead.

Редакция от 17 августа 2026 г.

• Русский
• English
• Удаление данных / Data deletion

1. Оператор персональных данных

2. О чём этот документ

Nexlead — это рабочая платформа, с помощью которой сотрудники компании-клиента ведут переписку со своими контактами в мессенджерах (Telegram, MAX, WhatsApp) из одного интерфейса. Настоящая политика объясняет, какие данные при этом обрабатываются, зачем, кому они передаются и как их удалить.

Политика распространяется на две категории людей: пользователей платформы (сотрудников компании-клиента, у которых есть учётная запись) и контактов (людей, которым пользователи платформы пишут в мессенджерах).

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные пользователей платформы

• имя, адрес электронной почты, номер телефона;
• данные учётной записи и журнал входов;
• данные подключённых аккаунтов мессенджеров, включая сессионные ключи, которые необходимы, чтобы платформа могла отправлять и получать сообщения от имени этого аккаунта;
• биллинговые записи: баланс, списания, история операций.

3.2. Данные контактов

• номер телефона и идентификатор в мессенджере;
• имя и иные сведения, которые пользователь платформы сам внёс в карточку контакта;
• содержание переписки, включая текст сообщений и вложенные файлы (изображения, аудио, документы), а также отметки о доставке и прочтении.

Платформа не покупает базы контактов и не собирает данные из открытых источников. Контакты попадают в систему только тогда, когда их вносит пользователь платформы или когда человек сам написал в подключённый аккаунт.

3.3. Технические данные

• IP-адрес, тип устройства и браузера;
• служебные журналы работы системы.

4. Цели и правовые основания

• Оказание услуги — приём, отправка и хранение сообщений, ведение карточек контактов, статистика. Основание: исполнение договора с компанией-клиентом.
• Биллинг — учёт использования и расчётов. Основание: исполнение договора и требования законодательства о бухгалтерском учёте.
• Безопасность — предотвращение несанкционированного доступа и злоупотреблений. Основание: законный интерес оператора.
• Коммуникация с контактами — отправка сообщений в мессенджерах. Основание: согласие контакта либо законный интерес компании-клиента, которая является инициатором переписки и отвечает за наличие правового основания для неё.

Компания-клиент, подключающая свои аккаунты к платформе, самостоятельно определяет, кому и по какому поводу писать, и несёт ответственность за законность такой рассылки, включая получение согласия там, где оно требуется.

5. Автоматическая подготовка ответов (ИИ)

Платформа может готовить черновики ответов автоматически. Для этого содержание переписки и сведения из карточки контакта передаются сторонним поставщикам моделей искусственного интеллекта, которые обрабатывают эти данные исключительно для формирования ответа в рамках конкретного запроса.

Пользователь платформы может отключить автоматические ответы для любого аккаунта, и тогда передача содержания переписки поставщикам моделей не производится.

6. Передача данных третьим лицам

Данные передаются только тем, без кого услуга не работает:

• операторам мессенджеров — Telegram, MAX, Meta Platforms (WhatsApp): в объёме, необходимом для доставки сообщения адресату;
• поставщикам моделей искусственного интеллекта — в объёме, описанном в разделе 5;
• хостинг-провайдеру — серверы платформы расположены в Финляндии (Европейский союз);
• государственным органам — по мотивированному запросу в случаях, прямо предусмотренных законом.

Данные не продаются и не передаются для рекламных целей третьих лиц.

7. Трансграничная передача

Поскольку серверы платформы и часть указанных выше поставщиков находятся за пределами Российской Федерации, обработка предполагает трансграничную передачу данных, в том числе в страны Европейского союза и США. Передача осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуги.

8. Сроки хранения

• переписка и карточки контактов хранятся, пока действует учётная запись компании-клиента, и удаляются в течение 30 дней после её закрытия;
• сессионные ключи подключённых аккаунтов удаляются немедленно при отключении аккаунта от платформы;
• биллинговые документы хранятся в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации;
• служебные журналы хранятся не более 12 месяцев.

9. Безопасность

Доступ к данным разграничен по ролям, соединения защищены TLS, сессионные ключи мессенджеров и иные секреты хранятся в зашифрованном виде. Доступ сотрудников к данным предоставляется по принципу минимально необходимого.

10. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать прекращения направления вам сообщений;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Обращения направляются на Mehdi@sunlife.agency. Ответ предоставляется в течение 30 дней.

11. Удаление данных / Data deletion

Чтобы удалить свои данные, напишите на Mehdi@sunlife.agency с темой «Удаление данных» и укажите номер телефона или идентификатор в мессенджере, по которому велась переписка. Мы удалим переписку и карточку контакта в течение 30 дней и подтвердим удаление ответным письмом.

Если у вас есть учётная запись пользователя платформы, вы также можете запросить удаление учётной записи целиком — вместе с ней удаляются все связанные с ней данные, кроме биллинговых документов, которые оператор обязан хранить по закону.

To request deletion of your data, email Mehdi@sunlife.agency with the subject “Data deletion” and the phone number or messenger handle used in the conversation. We erase the conversation and the contact record within 30 days and confirm by reply.

12. Изменения

Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://nexlead.store/privacy. При существенных изменениях мы уведомляем компании-клиентов до вступления новой редакции в силу.

English summary

Nexlead, operated by ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "САНЛАЙФ" (123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, Пресненская набережная, д. 12, помещ. 8/50), is a business platform that lets a client company's staff handle their messenger conversations (Telegram, MAX, WhatsApp) from one interface.

What we process. For platform users: name, email, phone, account and login records, the session credentials of the messenger accounts they connect, and billing records. For contacts: phone number, messenger identifier, any details the user entered, and the content of the conversation including attachments.

Why. To deliver the service under our contract with the client company, to bill for it, and to keep the system secure. The client company decides who is contacted and is responsible for having a lawful basis for that outreach.

AI. Conversation content may be sent to third-party AI providers solely to draft a reply. A user can switch automatic replies off per account, which stops that transfer.

Sharing. Only with the messenger operators (Telegram, MAX, Meta Platforms), AI providers, our hosting provider (servers in Finland, EU), and authorities on a lawful request. We never sell data or share it for third-party advertising.

Retention. Conversations and contacts are kept while the client account is active and erased within 30 days of closure. Messenger session credentials are erased immediately when an account is disconnected. Logs are kept for up to 12 months.

Your rights. You may ask what we hold, have it corrected or erased, withdraw consent, and ask us to stop messaging you. Write to Mehdi@sunlife.agency; we answer within 30 days. See section 11 for deletion instructions.

13. Контакты