ارتباط چندکاناله و CRM
گفتوگو با مشتریها در پیامرسانها، از یک پنجره
Nexlead بستری کاری برای شرکتهاست: حسابهای خودتان را وصل کنید، در تلگرام و MAX به مخاطبان خودتان پیام بدهید، به پیامهای ورودی در صندوق مشترک و با پیشنهاد هوش مصنوعی جواب بدهید و برای کسانی که در پیامرسان نیستند پیامک بفرستید.
- Telegram فعال
- MAX (max.ru) فعال
- WhatsApp در حال بررسی
- Instagram در حال بررسی
- Facebook Messenger در حال بررسی
دربارهٔ سرویس
این بستر چیست و چه کسی آن را میگرداند
Nexlead سرویسی است برای شرکتهایی که کارکنانشان با مخاطبان خودشان در پیامرسانها گفتوگو میکنند. شرکت حسابهای خودش را وصل میکند، فهرست مخاطبان خودش را بارگذاری میکند و پاسخها را در یک محیط واحد پیش میبرد.
Nexlead را ООО «Санлайф» / Sunlife میگرداند؛ شرکتی ثبتشده در روسیه (شناسهٔ مالیاتی 9715478419، شمارهٔ ثبت 1247700257518) به نشانی 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, Пресненская набережная, д. 12, помещ. 8/50. مشخصات کامل ثبتی پایین همین صفحه و در سیاست حریم خصوصی آمده است.
یکپارچگی با پیامرسانها برای چیست. شرکت مشتری حسابهای پیامرسان خودش و فهرست مخاطبان خودش را وصل میکند، پیام اول را میفرستد و پاسخها را در صندوق مشترکی جواب میدهد که در آن یک مدل هوش مصنوعی میتواند پیشنویس پاسخ را آماده کند. اینکه به چه کسی و چه چیزی نوشته شود، تصمیم شرکت مشتری است و مبنای قانونی آن هم بر عهدهٔ خود اوست؛ ما ابزار، دفتر رویدادها و روال حذف داده را میدهیم.
مخاطبی که بخواهد دیگر پیامی نگیرد به فهرست استثناها میرود و ارسالها از او رد میشوند. درخواست حذف دادهها ظرف ۳۰ روز انجام میشود؛ روال آن در سیاست حریم خصوصی شرح داده شده است.
کانالها
امروز چه چیزی کار میکند و چه چیزی هنوز نه
کانالی را پیش از راهافتادنش نمیفروشیم. وضعیت واقعی هر کدام در ادامه آمده است.
تلگرام و MAX امروز فعالاند؛ کانالهای متا در حال بررسیاند و در دسترس مشتریان نیستند.
-
Telegram
فعالحسابهای شخصی روی پروتکل MTProto: پیام اول طبق زمانبندی، پیامهای ورودی در صندوق مشترک، پیوست، نشانهٔ در حال نوشتن و وضعیت خواندهشدن.
-
MAX (max.ru)
فعالپیامرسان روسی MAX از راه سرویس واسط خودمان. همان سناریوها: ارسال پیام اول، گفتوگو و پیوست.
-
WhatsApp
در حال بررسیاپلیکیشن در حال بررسی متا است. فعلاً به مشتریها ارائه نمیشود و در پنل قابل اتصال نیست.
-
Instagram
در حال بررسیاپلیکیشن در حال بررسی متا است. فعلاً به مشتریها ارائه نمیشود.
-
Facebook Messenger
در حال بررسیاپلیکیشن در حال بررسی متا است. فعلاً به مشتریها ارائه نمیشود.
قابلیتها
کار روی این بستر از چه بخشهایی ساخته شده
-
عاملها و زمانبندی
هر عامل منطقهٔ زمانی، روزهای کاری، بازهٔ ساعتها و فاصلهٔ میان پیامهای خودش را دارد. بیرون از این بازه ساکت میماند و فاصله هم از پیامی به پیام بعدی کمی تغییر میکند.
-
پیامهای اول
برای هر عامل کتابخانهای از پیامهای اول: بستر یکی از آنها را برمیدارد، پس گفتوگو برای همهٔ گیرندهها یکشکل به نظر نمیرسد.
-
صندوق مشترک
همهٔ گفتوگوهای همهٔ حسابهای وصلشده در یک فهرست. مالک میتواند به همکارش دسترسی بدهد، با محدودهٔ مشخص روی کانالها، حسابها و عاملها.
-
پاسخ با کمک هوش مصنوعی
مدل بر اساس پرامپت و قواعد خودتان پاسخ پیام ورودی را آماده میکند. پاسخ خودکار برای هر حساب جداگانه خاموش میشود.
-
مخاطبان: ورود و پالایش
بارگذاری فهرستها با CSV، XLSX و vCard. پالایش کلیدواژهای مخاطبان مناسب را جدا میکند و فهرست استثناها در هر ارسال رعایت میشود.
-
گرمکردن حساب
حساب تازه اول طبق زمانبندی با حسابهای همکار گفتوگوی معمولی میکند و تنها بعد از آن سراغ مخاطبان شما میرود.
-
کیف پول و صورتحساب
موجودی، برداشتها و تاریخچهٔ عملیات روی سرور حساب میشود. هر برداشت در دفتری ثبت میشود که در پنل دیده میشود.
-
گزارشها و هشدارها
خلاصهٔ روزانه، کیف پول خالی یا رو به اتمام، عامل متوقفشده، حساب از دسترس خارج و پالایش تمامشدهٔ مخاطبان — با ایمیل یا در ربات تلگرام یا MAX.
پیامک
پیامک انبوه روی شبکههای روسیه
وقتی مخاطب در هیچ پیامرسانی نیست، پیامک میماند. ارسال با نام فرستندهٔ خودتان انجام میشود، قیمت بر پایهٔ اپراتور گیرنده حساب میشود و وضعیت تحویل به آمار کمپین برمیگردد.
-
نام فرستنده
ثبت نام فرستنده — رایگان، پولی یا برند بینالمللی. وضعیت تأیید برای هر اپراتور جداگانه دیده میشود.
-
قیمت بر پایهٔ شبکه
اپراتور شماره از روی پایگاه بازههای شماره تشخیص داده میشود: MTS، MegaFon، Beeline، t2، Motiv و شبکههای دیگر. هزینهٔ ارسال پیش از فرستادن دیده میشود.
-
بخشها و متن
متن بر پایهٔ الفبای پیام به بخشها تقسیم میشود، جایگذاریها از فهرست مخاطبان پر میشود و صورتحساب بر پایهٔ شمار واقعی بخشها بسته میشود.
-
گزارش تحویل
وضعیتهای اپراتور به بستر برمیگردد، کمپین بر پایهٔ تحویلشده و تحویلنشده جمعبندی میشود و باقیماندهٔ خرجنشده به موجودی برمیگردد.
چطور کار میکند
چهار قدم از حساب تا پاسخ
-
حساب را وصل کنید
حساب خودتان در تلگرام یا MAX. نشست روی سرور میماند و در پنل نشان داده نمیشود.
-
مخاطبان را بارگذاری کنید
CSV، XLSX یا vCard. پالایش کلیدواژهای مناسبها را جدا میکند و استثناها رعایت میشوند.
-
عامل را تنظیم کنید
زمانبندی، فاصله، گزینههای پیام اول و پرامپت پاسخها.
-
به پاسخها جواب بدهید
پیامهای ورودی به صندوق مشترک میآیند، هوش مصنوعی پاسخ پیشنهاد میدهد و اپراتور آن را اصلاح و ارسال میکند.
دادهها و امنیت
با دادهها چه میکنیم
- نشستها از سرور بیرون نمیروند
- کلیدهای نشست پیامرسانهای وصلشده روی سرور نگه داشته میشوند و نه به پنل داده میشوند نه به API. با قطع حساب پاک میشوند.
- میزبانی در اتحادیهٔ اروپا
- بستر روی سرورهایی در فنلاند کار میکند. فهرست دریافتکنندگان داده در سیاست حریم خصوصی آمده است.
- هوش مصنوعی، به تصمیم شما
- محتوای گفتوگو تنها برای ساختن پاسخ به مدل میرود. پاسخ خودکار برای هر حساب خاموش میشود و آنگاه این انتقال هم قطع میشود.
- دسترسی صریح داده میشود
- همکار تنها وقتی گفتوگوهای دیگری را میبیند که مالک دسترسی داده باشد، و تنها در همان محدودهٔ کانالها، حسابها و عاملها.
- حساب پول با سرور است
- موجودی، تعرفهها و برداشتها روی سرور حساب و در دفتر عملیات ثبت میشوند؛ سمت کاربر بر آنها اثری ندارد.
- حذف ظرف ۳۰ روز
- به نشانی ایمیل همین صفحه با موضوع «Data deletion» بنویسید — گفتوگو و کارت مخاطب را ظرف ۳۰ روز حذف میکنیم و با یک پاسخ تأیید میکنیم.
شرایط کامل پردازش دادهها و روال حذف آنها در سیاست حریم خصوصی آمده است.
اپراتور
چه کسی این خدمت را ارائه میکند
خدمت را یک شخص حقوقی ثبتشده در روسیه ارائه میکند. همین مشخصات در قرارداد، در صورتحساب و در سیاست حریم خصوصی میآید.
- نام شرکت
- ООО «Санлайф» / Sunlife
- شناسهٔ مالیاتی (INN)
- 9715478419
- کد ثبت محل (KPP)
- 770301001
- شمارهٔ ثبت (OGRN)
- 1247700257518
- نشانی
- 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, Пресненская набережная, д. 12, помещ. 8/50
- تلفن
- +7 800 600-15-08
- ایمیل
- Mehdi@sunlife.agency